ICT Service Desk Medewerker

Ben jij iemand die energie krijgt van het oplossen van ICT-vragen en het helpen van collega’s? Bij Podotherapie Hermanns ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers en help je hen met uiteenlopende ICT-vraagstukken, van dagelijkse problemen tot het werken met systemen en applicaties. Klinkt dit als iets voor jou? Lees dan snel verder!

Voor meer informatie:

Wat ga je doen?

Als ICT Helpdeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze collega’s, die verspreid door heel Nederland werken. Je helpt hen met uiteenlopende ICT-vragen en storingen en zorgt ervoor dat problemen zo snel mogelijk worden opgelost. Hieronder een greep uit jouw takenpakket:

Bieden van eerste- en tweedelijnsondersteuning aan eindgebruikers;
Fungeren als eerste aanspreekpunt voor storingen en bewaken van de ICT-supporttelefoon;
Installeren, uitrollen en innemen van apparatuur bij onboarding en offboarding;
Uitvoeren van onderhoudswerkzaamheden op aanwijzing van ICT-specialisten;
Leveren van een uitvoerende bijdrage aan projecten;
Actief signaleren van verbetermogelijkheden binnen de eigen werkzaamheden en functie;
Alle overige voorkomende werkzaamheden.

De zekerheid van groot

Bij Podotherapie Hermanns combineren we passie voor voetzorg met kwaliteit en gezelligheid. Podotherapie Hermanns is een jong, enthousiast en vooruitstrevend familiebedrijf. Ons ondersteunend personeel werkt vanuit de hoofdlocatie in Grubbenvorst (Noord-Limburg). Met 290 vestigingen door heel Nederland is een stabiele, goed beheerde IT-infrastructuur van cruciaal belang. Als ICT Helpdeskmedewerker speel jij hierin een belangrijke rol: jij zorgt ervoor dat onze collega’s door het hele land kunnen rekenen op snelle en goede ICT-ondersteuning.

In onze sector staan wij bekend als een toonaangevend bedrijf dat voortdurend innoveert en zich inzet voor maatschappelijke verantwoordelijkheid. Onze aanpak draait om kwaliteit, ondersteund door technologie. ‘Zorgeloos bewegen’ is dan ook onze missie die wij realiseren door te blijven investeren in de kwaliteit van voetzorg. Wij innoveren voortdurend. Zo lopen wij voorop in de productie van 3D-geprinte zolen, waarmee we het afval vergeleken met conventionele productiemethoden met 97% verminderen. Bij ons draait alles om het creëren van de optimale zorgervaring voor onze cliënten.

De warmte van klein

Ondanks onze groei behouden we bewust onze familiaire sfeer. De lijnen binnen de organisatie zijn kort, collega’s staan voor elkaar klaar en werkplezier vinden we minstens zo belangrijk als kwaliteit. Bij ons krijg je de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen, veel praktijkervaring op te doen en mee te groeien met een organisatie die volop in beweging is. Je krijgt daarbij de mogelijkheid om verschillende facetten van ICT te ontdekken en een belangrijke rol te spelen in de dagelijkse ondersteuning van onze collega’s door heel Nederland.

Waarom kiezen voor Hermanns?

In een persoonlijk gesprek kunnen we nog meer vertellen over de voordelen die werken bij Podotherapie Hermanns met zich meebrengt. Hier is alvast een idee van wat je kunt verwachten:

Een marktconform salaris: Jaarlijkse salarisverhogingen en inschaling op basis van ervaring. Ook is het mogelijk om bij ons door te groeien.
Pensioenregeling: We voorzien in een goede pensioenregeling, zodat je zeker bent van een financieel gezonde toekomst.
Fijne bedrijfscultuur: Bij ons staan familie, groei, kwaliteit en innovatie centraal. Wij vinden het daarom ook belangrijk dat je vanuit ons hoofdkantoor samen met je collega’s werkt.
Leuke personeelsactiviteiten: We organiseren regelmatig leuke personeelsuitjes zoals voetbalinterlanden, BBQ’s en kerstborrels, om ook plezier te hebben buiten het werk.
Ontwikkeling: Bij ons krijg je veel ruimte om jezelf te
Informeel team: Je komt terecht in een gezellig en betrokken team met korte lijnen, een open sfeer en collega’s die voor elkaar klaarstaan.
Waardering: Jouw ideeën en initiatief worden gezien en gewaardeerd.

Dit ben jij

Je hebt een opleiding afgerond op MBO4 niveau in een IT-gerelateerd vakgebied, of aantoonbaar vergelijkbaar werk- en denkniveau op basis van ervaring;
Basiskennis van Windows-werkplekken en gangbare kantoorapplicaties (o.a. M365);
Basiskennis van Active Directory en Azure, met name gericht op gebruikers- en toegangsbeheer;
Bekendheid met ticketing-/helpdesksystemen en het werken volgens ITIL-achtige processen is een pré;
Bereidheid om te leren over informatiebeveiliging, AVG en NIS2.

Zijn wij een match? Laten we het onderzoeken!

Ben jij klaar voor deze nieuwe uitdaging? Stuur ons je CV en een motivatiebrief waarin je uitlegt waarom jij de juiste kandidaat bent voor deze functie. We kijken ernaar uit om van je te horen!

Als je nog vragen hebt of meer informatie wilt, kun je ons altijd bellen, of een WhatsApp sturen via 06 10 77 71 24.